A.客戶與車輛信息 B.故障原因或維修保養(yǎng)內容 C.客戶預約進廠時間 D.維修后的交車時間 E.車輛故障責任的歸屬
A.監(jiān)督客戶是否及時結清所有費用 B.讓客戶感覺受到重視 C.客戶有任何關于費用方面的問題可以得到及時的解決 D.使結算的速度加快
A.火花塞 B.座椅 C.剎車盤 D.輪胎 E.鹵素燈泡
A.加強預約活動，爭取客戶及早回廠 B.接待預檢時要問診周全，診斷正確 C.確認維修后的車輛故障已完全排除 D.向客戶說明維修方式 E.陪同客戶驗車
A.感謝客戶的預約 B.預估費用并向客戶解釋 C.立即準備派工及領取配件 D.再次確認客戶需求與預約維修時間
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