DYK客服經(jīng)理考試單項(xiàng)選擇題每日一練(2019.05.13)

A、技術(shù)專家
B、車間主管
C、前臺(tái)主管
D、售后經(jīng)理

A、當(dāng)顧客的面去除防污四件套
B、提醒顧客下次保養(yǎng)時(shí)間和公里數(shù)
C、提醒CSI回訪時(shí)間
D、不需要詢問客戶對(duì)服務(wù)的滿意程度

A、虧損
B、平衡
C、盈利

A、服務(wù)市場(chǎng)
B、生產(chǎn)廠家
C、專營(yíng)店
D、客戶

A、價(jià)格需求
B、行為特點(diǎn)
C、消費(fèi)習(xí)慣
D、全面信息