別克崗位考試別克服務(wù)銅牌專員崗位考試單項(xiàng)選擇題每日一練(2019.08.01)

A.質(zhì)檢是評(píng)定技師的技術(shù)專業(yè)水平的標(biāo)準(zhǔn)
B.質(zhì)檢是由質(zhì)檢員負(fù)責(zé)，與維修技師沒(méi)有關(guān)系
C.一般的定期保養(yǎng)作業(yè)，可不必質(zhì)檢
D.質(zhì)檢工作是售后維修的重要防線，可確保維修品質(zhì)與完整性
E.維修忙碌時(shí)，質(zhì)檢可視情況省略，由服務(wù)專員確認(rèn)把關(guān)即可

A.在7天內(nèi)安排專人向客戶進(jìn)行電話接觸
B.電話接觸沒(méi)成功，記錄曾經(jīng)聯(lián)系過(guò)即可
C.電話回訪遭遇客戶拒答時(shí)，不要輕言氣餒，應(yīng)繼續(xù)追問(wèn)
D.維修后，跟蹤回訪需要在維修后三天內(nèi)進(jìn)行
E.對(duì)于客戶抱怨，需要耐心傾聽(tīng)，不必立即回應(yīng)

A.技術(shù)主管
B.維修工
C.質(zhì)檢員
D.服務(wù)專員

A.法律關(guān)系
B.朋友關(guān)系
C.緊密關(guān)系
D.協(xié)作關(guān)系
E.以上皆是

A.四個(gè)工作日后
B.五個(gè)后工作日
C.三個(gè)工作日內(nèi)
D.一周后
E.一個(gè)工作日后