一汽-大眾服務(wù)顧問(wèn)考試單項(xiàng)選擇題每日一練(2020.03.19)

A.盡快通知服務(wù)顧問(wèn)或服務(wù)經(jīng)理
B.向客戶(hù)解釋所做的維修項(xiàng)目
C.向客戶(hù)介紹投訴流程
D.不必理會(huì)

A.安裝時(shí)必須先連接蓄電池負(fù)極
B.斷開(kāi)時(shí)，必須先斷開(kāi)蓄電池負(fù)極
C.必須先斷開(kāi)蓄電池正極，以防短路
D.以上說(shuō)法都不對(duì)

A.4小時(shí)內(nèi)
B.8小時(shí)內(nèi)
C.24小時(shí)內(nèi)
D.48小時(shí)內(nèi)

A.電話鈴響三聲以?xún)?nèi)接聽(tīng)
B.1小時(shí)以?xún)?nèi)回復(fù)電子郵件
C.3小時(shí)以?xún)?nèi)回復(fù)短信
D.不管客戶(hù)問(wèn)什么把所有的事情一口氣說(shuō)清

A.MQ200
B.DQ200
C.DQ380
D.DQ381