填空題

出租汽車駕駛員應自覺遵守法律、法規(guī)以及各項管理制度和服務規(guī)范，牢固樹立（）的觀念。

答案： 安全營運、優(yōu)質服務
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出租汽車駕駛員應以（）贏得乘客尊重，滿足社會需求。
答案： 良好的服務態(tài)度
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