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進行現(xiàn)場管理,關(guān)鍵是要建設(shè)“四化”,即(),工作方式標準化,(),()。
答案:
組織結(jié)構(gòu)專業(yè)化、管理制度化、員工職業(yè)化
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填空題
汽車維修企業(yè)的服務(wù)流程包括預約、()、()、()、()、結(jié)算及交車、跟蹤回訪七個環(huán)節(jié)。
答案:
準備工作、接車處理、維修作業(yè)、交車準備
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填空題
汽車維修物資是指()、()、汽車維修用原材料以及汽車維修工具、()、量具或者備件等生產(chǎn)資料。
答案:
汽車維修用配件、汽車維修用輔助材料、夾具
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