單項(xiàng)選擇題

張先生投訴申請(qǐng)寬帶沒(méi)有及時(shí)安裝，沒(méi)有工作人員與其聯(lián)系。請(qǐng)問(wèn)引起客戶產(chǎn)生投訴的原因是：（）。

A、沒(méi)有人愿意承擔(dān)錯(cuò)誤及責(zé)任
B、在使用服務(wù)過(guò)程中，有人歧視或小看他們
C、他需求得不到解決，也沒(méi)有人向他們解釋清楚
D、產(chǎn)品存在缺陷

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