單項(xiàng)選擇題

工牌佩戴以下說(shuō)法正確的一項(xiàng)是（）.

A.未佩戴笑臉牌或佩戴懸掛式工牌均不合格
B.工號(hào)牌可以斜掛45度以上，與西服口袋平行
C、工號(hào)牌可以與笑臉牌并排佩戴
D、工號(hào)牌可以被衣服遮擋

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高柜柜員接待客戶，服務(wù)正確的一項(xiàng)是（）.

A.工作時(shí)為了體現(xiàn)專業(yè)性，必須用嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度對(duì)待客戶，不得面帶笑容
B.高柜柜員態(tài)度要親切，和藹謙恭，面帶笑容，接待客戶過(guò)程不得過(guò)于生硬，態(tài)度冷漠
C、可以單手接遞單據(jù)
D、接遞單據(jù)可以拋、扔、摔

單項(xiàng)選擇題

柜員工作臺(tái)面的擺設(shè)下面說(shuō)法正確的是（）.

A.營(yíng)業(yè)窗口要保持干凈整潔，各類(lèi)物品擺放要井然有序，不得擺放私人物品
B.營(yíng)業(yè)窗口為了方便快捷，可以擺放手機(jī)，水杯等個(gè)人物品
C、營(yíng)業(yè)窗口不得擺放產(chǎn)品宣傳資料
D、營(yíng)業(yè)窗口不得擺放溫馨提示牌

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