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潛在產品是指現(xiàn)有產品包括所有()在內的,可能發(fā)展成為未來的潛在狀態(tài)的產品,指出了現(xiàn)有產品可能的()。
答案:
附加產品,最終產品,演變趨勢和前景
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填空題
延伸產品是指顧客購買形式產品和期望產品時,附帶獲得的(),這是卷煙企業(yè)提供給顧客的個性化產品和額外產品。
答案:
各種利益的總和
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填空題
期望產品是指購買者在購買產品時期望得到的與產品密切相關的()。顧客是否滿意主要取決于()和顧客期望之間的對比關系。
答案:
一整套屬性和條件,顧客感知價值
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