多項(xiàng)選擇題

顧客投訴意見的處理原則有哪些？（）

A.不能與顧客爭(zhēng)執(zhí)
B.尊重顧客的感覺
C.處理時(shí)間越早越好
D.準(zhǔn)確把握顧客的真正意圖

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