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填空題
出房間時應（）客戶，禮貌地（），道別后輕輕把門關上。
答案：
面向；倒退兩步
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填空題
遞送證件和資料時，上身（）；眼睛（）；以文字（）方向遞交；雙手遞送，輕拿輕放；如需客戶簽名，應用（）握筆桿，筆（）朝向自己，遞至客戶的右手中。
答案：
略向前傾；注視客戶手部；正向；拇指、食指和中指輕；尖
