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多項(xiàng)選擇題
在傾聽(tīng)中我們需要注意觀(guān)察，那么注意觀(guān)察哪些方面呢？（）
A、對(duì)方情緒
B、肢體語(yǔ)言
C、表情
D、環(huán)境
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問(wèn)答題
請(qǐng)簡(jiǎn)述傾聽(tīng)的技巧有哪幾種。
答案：
消除干擾、對(duì)方優(yōu)先、注意觀(guān)察、聽(tīng)關(guān)鍵詞、關(guān)注重點(diǎn)、鼓勵(lì)他人、適時(shí)總結(jié)
