單項選擇題

審核證據(jù)收集信息方法：（）。

A.面談
B.文件評審
C.對活動的觀察
D.A+B+C

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單項選擇題

八項質量管理原則于ISO9000族標準的關系是（）。

A.原則是標準的理論基礎
B.原則是標準的一部分內(nèi)容
C.原則與標準相互兼容，相互補充，相輔相成
D.A+B+C

單項選擇題

顧客滿意是指（）。

A.沒有顧客抱怨
B.要求顧客填寫意見表
C.顧客對自己的要求是否滿足的一種感受
D.A+B+C

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