A、傾聽 B、詢問(wèn) C、交談 D、復(fù)述
A、認(rèn)真傾聽、客觀分析 B、認(rèn)真傾聽、充分理解 C、充分理解、準(zhǔn)確傳達(dá) D、平等對(duì)待、客觀分析