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A.導游人員違反旅行社與旅游者的合同約定，損害了旅游者的合法權(quán)益，旅行社應當對旅游者進行賠償
B.導游人員違反約定，擅自增加用餐、娛樂、醫(yī)療保健等項目，旅行社應承擔旅游者的全部費用
C.導游人員擅自安排旅游者到商店購物，且所購商品系假冒偽劣商品的，旅行社應賠償旅游者的全部損失
D.導游人員違反合同或旅游計劃，擅自增加購物次數(shù)的，每次退還旅游者購物價款的20%

A.國內(nèi)旅行社設(shè)立審批
B.領(lǐng)隊人員資格審核
C.導游證核準
D.臨時導游證核準