單項(xiàng)選擇題

你正在執(zhí)行一項(xiàng)關(guān)于流程升級(jí)的項(xiàng)目，你剛剛訪談完一名組織內(nèi)的業(yè)務(wù)流程專家，該專家是此次項(xiàng)目的重要干系人，但是他的觀點(diǎn)和你所了解的一些信息有不一致的地方，此時(shí)，你首先應(yīng)該運(yùn)用哪一項(xiàng)啟發(fā)技術(shù)。（）

A.焦點(diǎn)小組
B.訪談
C.問卷調(diào)查
D.文檔分析

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