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單項選擇題
面對固執(zhí)己見型客戶的投訴處理建議不正確的是()。
A.說話委婉
B.據(jù)理力爭
C.先表示理解
D.引導客戶站在互相理解的角度解決問題
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單項選擇題
因某個購買而引起的心理焦慮、懷疑和不安被稱為()
A.客戶抱怨
B.購后沖突
C.購后不滿
D.購后投訴
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單項選擇題
一些女孩會購買上萬元的名牌手袋而不考慮自己的經(jīng)濟收入屬于()動機。
A.求廉
B.求名
C.求新
D.求美
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