A、純粹有形產(chǎn)品 B、伴隨服務的有形產(chǎn)品 C、有形產(chǎn)品與服務的混合 D、主要服務伴隨小物品和小服務
A、加油站油品銷售服務 B、汽車、電器、智能行業(yè)所銷售的產(chǎn)品 C、飲料、快餐、雜志等服務 D、汽車清潔服務和心理咨詢
A、詢問清楚對方身份 B、要求其離開加油站 C、禮貌地將其引導到加油站經(jīng)理處 D、不予理睬