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餐飲企業(yè)利潤(rùn)、顧客忠誠(chéng)、顧客滿(mǎn)意、服務(wù)的價(jià)值、員工能力和效率之間存在的密切關(guān)系稱(chēng)為()。
答案:
利潤(rùn)鏈
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填空題
餐飲企業(yè)客戶(hù)關(guān)系管理的內(nèi)容包括基礎(chǔ)資料、()和交易現(xiàn)狀三個(gè)方面。
答案:
客戶(hù)滿(mǎn)意程度
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餐飲企業(yè)服務(wù)人員同時(shí)也是銷(xiāo)售人員,因此應(yīng)承擔(dān)餐飲企業(yè)的()工作。
答案:
內(nèi)部促銷(xiāo)
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