問答題

【簡答題】如果客人得了急病該怎么辦？

答案： 通知飯店醫(yī)務室醫(yī)生觀察客人病情，及時匯報上級有關客人生病的情況。如客人神志清醒，應征詢客人去醫(yī)院就診，由飯店安排合適的人...
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【簡答題】VIP客人的接待程序？
答案： 樓層服務員在電梯口迎接，禮貌問候客人，根據(jù)情況引領客人到房間；貴賓住店期間服務禮貌、熱情、主動，觀察客人生活習慣等適時提...
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【簡答題】打掃住房應注意哪些事項？
答案： 應嚴格按進房程序進入客房；客人的物品可以稍加整理，但不能移動位置，更不可自行處理；客人放在椅子上或床上的衣服，外衣可掛在...
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