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單項(xiàng)選擇題

在話費(fèi)爭(zhēng)議申告中要堅(jiān)持的原則是（）

A.用戶至上、用心服務(wù)
B.用戶第一、實(shí)事求是
C.用戶利益第一
D.公司利益第一

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單項(xiàng)選擇題

服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)的核心是（）

A.促進(jìn)產(chǎn)品銷(xiāo)售
B.提高效益
C.開(kāi)拓市場(chǎng)
D.顧客滿意

單項(xiàng)選擇題

對(duì)服務(wù)進(jìn)行分類(lèi)，將有助于企業(yè)管理人員了解消費(fèi)者的需求，有利于實(shí)施有效的（）

A.營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)
B.營(yíng)銷(xiāo)策略
C.營(yíng)銷(xiāo)控制
D.營(yíng)銷(xiāo)管理

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