單項選擇題

當客戶表示信訪、媒體發(fā)布、上訴等意愿時，應安撫客戶并耐心陳述我方觀點，在確認我方不存在過失和過錯情況下，向客戶合理解釋其所擁有的權利。同時對解決方案進行再次評估，并請（）聯(lián)系當?shù)孛襟w，掌握媒體關系的主動性。

A.公司辦公室
B.人力資源部
C.領導
D.管理崗

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