單項(xiàng)選擇題

對(duì)于客戶（）工作日內(nèi)的兩次電話投訴，投訴案件涉案金額較大或涉及重大人身傷亡，可能產(chǎn)生較大社會(huì)影響的，客服代表及時(shí)通知電話中心二線人員，需在接到客戶第二次來電信息后逐級(jí)上報(bào)。

A.0.5
B.1
C.2
D.3

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