單項(xiàng)選擇題

網(wǎng)絡(luò)管理人員有過多的工作，沒有時(shí)間主動(dòng)去管理網(wǎng)絡(luò)。產(chǎn)生大量工作的主要原因之一是用戶頻繁的直接與管理人員聯(lián)系。ITIL的哪個(gè)流程能改善這種情況？（）

A.變更管理
B.配置管理
C.事故管理
D.問題管理

微信掃碼免費(fèi)搜題