單項選擇題

下面哪一個有關(guān)故障報告和記錄的陳述是正確的？（）

A.故障只能由用戶報告，因為用戶是唯一知道什么時候服務(wù)中斷
B.故障可以由任何人檢測到服務(wù)中斷或潛在中斷報告，包括技術(shù)員工
C.所有服務(wù)臺的呼叫必須做為故障記錄下來，輔助做為服務(wù)臺工作的報告
D.技術(shù)員工報告的故障必須作為問題來記錄，因為技術(shù)員工管理基礎(chǔ)設(shè)施而不是服務(wù)

微信掃碼免費搜題