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問(wèn)答題
【簡(jiǎn)答題】簡(jiǎn)述進(jìn)行客戶關(guān)系管理對(duì)于中國(guó)移動(dòng)通信公司的必要性。
答案：
中國(guó)移動(dòng)客戶關(guān)系管理即是借助客戶關(guān)系管理系統(tǒng)和客戶關(guān)系分析工具，對(duì)整個(gè)客戶市場(chǎng)進(jìn)行分析和預(yù)測(cè)，結(jié)合系統(tǒng)提供的客戶數(shù)據(jù)信息...
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問(wèn)答題
【簡(jiǎn)答題】客戶關(guān)系管理的益處體現(xiàn)在哪些方面？
答案：
（1）獲得客戶的成本較低
（2）評(píng)估客戶的創(chuàng)利能力
（3）減少了銷售成本
（4）更高的客戶...
（2）評(píng)估客戶的創(chuàng)利能力
（3）減少了銷售成本
（4）更高的客戶...
問(wèn)答題
【簡(jiǎn)答題】在進(jìn)行電話營(yíng)銷之前，需要做哪些準(zhǔn)備工作？
答案：
（1）了解電話營(yíng)銷的目的。
（2）確定目標(biāo)群體的特性：通過(guò)對(duì)既有資料的整理和閱讀，對(duì)目標(biāo)群體進(jìn)行分析和了解。
（2）確定目標(biāo)群體的特性：通過(guò)對(duì)既有資料的整理和閱讀，對(duì)目標(biāo)群體進(jìn)行分析和了解。
