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物業(yè)管理服務(wù)人員接待客戶時應(yīng)做到( )。
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任何情況下都不與客戶爭執(zhí)
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跟蹤客戶投訴的處理情況,一般不是物業(yè)管理企業(yè)( )的職責(zé)。
答案:
工程維修人員
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物業(yè)管理人員在接待客戶當(dāng)面投訴時,首先應(yīng)( )。
答案:
集中精力仔細(xì)傾聽
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