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問(wèn)答題
【簡(jiǎn)答題】引導(dǎo)服務(wù)的崗位要求是什么？
答案：
殯儀服務(wù)員在進(jìn)行引導(dǎo)服務(wù)過(guò)程中，接待要熱心，服務(wù)要細(xì)心，解答問(wèn)題耐心，接受意見(jiàn)要虛心；合理使用符合崗位的文明、禮貌用語(yǔ)；...
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問(wèn)答題
【簡(jiǎn)答題】殯儀服務(wù)員引導(dǎo)服務(wù)的職責(zé)有哪些？
答案：
一、殯儀服務(wù)員在進(jìn)行引導(dǎo)服務(wù)時(shí)，要了解殯儀服務(wù)對(duì)象的具體要求；
二、主動(dòng)介紹本單位的不負(fù)眾望服務(wù)項(xiàng)目和所售殯葬...
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問(wèn)答題
【簡(jiǎn)答題】殯儀服務(wù)員如何正確使用電話進(jìn)行業(yè)務(wù)洽談？
答案：
1.接聽(tīng)電話。不能隨便離開(kāi)崗位，最好在電話鈴響三聲之內(nèi)接聽(tīng)，如果響了五聲才拿起話筒，就應(yīng)該先道歉。接聽(tīng)電話開(kāi)始先問(wèn)候，然...
