單項(xiàng)選擇題

服務(wù)關(guān)系時(shí)，顧客通過電子商務(wù)見面和社交平臺(tái)和上述輔助通信工具與航空公司互動(dòng)時(shí)所感受到的關(guān)聯(lián)，對(duì)這種關(guān)系的管理被稱為顧客關(guān)系管理和簡寫為（）。

A.CAM
B.CRD
C.CRM

微信掃碼免費(fèi)搜題