業(yè)務知識/崗位知識競賽章節(jié)練習(2019.04.26)

一.依法享有合同約定的食宿規(guī)范服務
二.旅客人身財務得到安全保障
三.旅客合法權(quán)益受到損害時，依法享有投訴，起訴權(quán)

由旅游行政管理部門扣除二分。