A、不予理睬，任然繼續(xù)講解 B、停止講解，等客人講完意見；認真默記客人的講解內容；巧妙圓場；繼續(xù)熱情講解服務；下團后，查閱資料核實正誤。 C、停止講解，與客人辯解
A、應變能力 B、導游技巧 C、工作經(jīng)歷
適當放慢行進、講解速度；耐心解答所提問題；預防老年游客走失；盡量多作提醒工作。
A、前方 B、中部 C、后方
1.具有良好的素質和職業(yè)道德，熱愛景區(qū)及本職工作； 2.形象良好； 3.普通話標準； 4.能獨立完成講解接待工作
畫龍點睛法、制造懸念法、設置疑問法、巧妙穿插法以及含蓄幽默法。
A、語言 B、手勢 C、肢體
A、告知標示 B、警示標志 C、警戒指示
A、地形地貌、風土人情 B、歷史故事、人物傳記 C、基礎知識、基本技能
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