123,123,123

填空題

殯儀服務優(yōu)質化的核心內容是（）的規(guī)范化。

答案：服務程序

單項選擇題

應激反應是指人的機體對各種內、外界刺激因素所做出的（）反應的過程。

A、有限性
B、普遍性
C、適應性
D、共同性

判斷題

火葬用品就是人們在用火葬的方法處理和處置骨灰時使用的物品。

答案：錯誤

單項選擇題

殯葬改革的進程關系到社會主義精神文明、物質文明和政治文明建設，關系到（）的好轉。

A.黨風
B.民風
C.學風
D.社會風氣

判斷題

殯儀服務優(yōu)質化，必須堅持服務環(huán)境園林化、服務設備現(xiàn)代化、服務項目系列化、服務質量規(guī)范化、服務程序公開化原則。

答案：正確

單項選擇題

清明節(jié)是祭奠（）、寄托對已故親人的哀思節(jié)日。

A.同事
B.家人
C.先人
D.朋友

判斷題

日常溝通使用的語言可以分為口語、書面語和體語三個類型。

答案：正確

名詞解釋

貼像登記服務

答案：

提供在粘貼瓷像前的登記手續(xù)的服務。

單項選擇題

殯儀服務的宗旨是殯儀服務對象至上，（）第一。

A、服務
B、用戶
C、逝者
D、大眾

單項選擇題

商品質量和服務質量是滿足（）需求的核心。

A.營銷者
B.旁觀者
C.消費者
D.消遣者

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殯儀服務員考試章節(jié)練習(2019.07.18)

殯儀服務優(yōu)質化的核心內容是（）的規(guī)范化。

應激反應是指人的機體對各種內、外界刺激因素所做出的（）反應的過程。

火葬用品就是人們在用火葬的方法處理和處置骨灰時使用的物品。

殯葬改革的進程關系到社會主義精神文明、物質文明和政治文明建設，關系到（）的好轉。

殯儀服務優(yōu)質化，必須堅持服務環(huán)境園林化、服務設備現(xiàn)代化、服務項目系列化、服務質量規(guī)范化、服務程序公開化原則。

清明節(jié)是祭奠（）、寄托對已故親人的哀思節(jié)日。

日常溝通使用的語言可以分為口語、書面語和體語三個類型。

貼像登記服務

殯儀服務的宗旨是殯儀服務對象至上，（）第一。

商品質量和服務質量是滿足（）需求的核心。

殯儀服務員考試章節(jié)練習(2019.07.18)

殯儀服務優(yōu)質化的核心內容是（）的規(guī)范化。

應激反應是指人的機體對各種內、外界刺激因素所做出的（）反應的過程。

火葬用品就是人們在用火葬的方法處理和處置骨灰時使用的物品。

殯葬改革的進程關系到社會主義精神文明、物質文明和政治文明建設，關系到（）的好轉。

殯儀服務優(yōu)質化，必須堅持服務環(huán)境園林化、服務設備現(xiàn)代化、服務項目系列化、服務質量規(guī)范化、服務程序公開化原則。

清明節(jié)是祭奠（）、寄托對已故親人的哀思節(jié)日。

日常溝通使用的語言可以分為口語、書面語和體語三個類型。

貼像登記服務

殯儀服務的宗旨是殯儀服務對象至上，（）第一。

商品質量和服務質量是滿足（）需求的核心。

殯儀服務優(yōu)質化的核心內容是（）的規(guī)范化。

應激反應是指人的機體對各種內、外界刺激因素所做出的（）反應的過程。

殯葬改革的進程關系到社會主義精神文明、物質文明和政治文明建設，關系到（）的好轉。

殯儀服務優(yōu)質化，必須堅持服務環(huán)境園林化、服務設備現(xiàn)代化、服務項目系列化、服務質量規(guī)范化、服務程序公開化原則。

清明節(jié)是祭奠（）、寄托對已故親人的哀思節(jié)日。

殯儀服務的宗旨是殯儀服務對象至上，（）第一。