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判斷題

PDCA管理循環(huán)只能作為全面質(zhì)量管理的一種方法。（）

答案：錯誤

判斷題

控制圖由中心線（UCL）上控制線（CL）和下控制線（LCL）構(gòu)成。

答案：錯誤

判斷題

質(zhì)量審核中發(fā)現(xiàn)的質(zhì)量缺陷或問題，是在與被審核對象有關(guān)部門統(tǒng)一認識后才提出審核報告的，因此是單方面評價。

答案：錯誤

多項選擇題

下列哪些屬于與服務(wù)有關(guān)的指標（）。

A.服務(wù)人員的態(tài)度
B.送貨服務(wù)
C.產(chǎn)品設(shè)計
D.產(chǎn)品交付的準時性

判斷題

流程圖可以用來描述現(xiàn)有的過程，也可以用來設(shè)計一個全新的過程。

答案：正確

單項選擇題

以下哪項費用屬于外部質(zhì)量保證成本（）。

A.檢驗費
B.教育培訓(xùn)費
C.認證費用
D.返修損失

判斷題

產(chǎn)品責(zé)任法與產(chǎn)品質(zhì)量法是一樣的。

答案：錯誤

單項選擇題

（）屬于質(zhì)量檢驗階段。

A.20世紀60年代起至20世紀末
B.20世紀20年代至50年代
C.19世紀70年代至20世紀初
D.21世紀初至今

判斷題

工序檢驗通常有首件檢驗、巡回檢驗、末件檢驗三種形式。

答案：正確

多項選擇題

對顧客滿意程度方面質(zhì)量損失的評價，可依據(jù)以下哪些信息（）

A.對現(xiàn)有和潛在顧客的調(diào)查
B.對競爭產(chǎn)品和服務(wù)及其性能記錄
C.對銷售和服務(wù)人員的信息的調(diào)查
D.顧客的意見要求和索賠的調(diào)查

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國家開放大學(xué)（質(zhì)量管理）章節(jié)練習(xí)(2020.04.17)

PDCA管理循環(huán)只能作為全面質(zhì)量管理的一種方法。（）

控制圖由中心線（UCL）上控制線（CL）和下控制線（LCL）構(gòu)成。

質(zhì)量審核中發(fā)現(xiàn)的質(zhì)量缺陷或問題，是在與被審核對象有關(guān)部門統(tǒng)一認識后才提出審核報告的，因此是單方面評價。

下列哪些屬于與服務(wù)有關(guān)的指標（）。

流程圖可以用來描述現(xiàn)有的過程，也可以用來設(shè)計一個全新的過程。

以下哪項費用屬于外部質(zhì)量保證成本（）。

產(chǎn)品責(zé)任法與產(chǎn)品質(zhì)量法是一樣的。

（）屬于質(zhì)量檢驗階段。

工序檢驗通常有首件檢驗、巡回檢驗、末件檢驗三種形式。

對顧客滿意程度方面質(zhì)量損失的評價，可依據(jù)以下哪些信息（）

國家開放大學(xué)（質(zhì)量管理）章節(jié)練習(xí)(2020.04.17)

PDCA管理循環(huán)只能作為全面質(zhì)量管理的一種方法。（）

控制圖由中心線（UCL）上控制線 （CL）和下控制線（LCL）構(gòu)成。

質(zhì)量審核中發(fā)現(xiàn)的質(zhì)量缺陷或問題，是在與被審核對象有關(guān)部門統(tǒng)一認識后才提出審核報告的，因此是單方面評價。

下列哪些屬于與服務(wù)有關(guān)的指標（）。

流程圖可以用來描述現(xiàn)有的過程，也可以用來設(shè)計一個全新的過程。

以下哪項費用屬于外部質(zhì)量保證成本（）。

產(chǎn)品責(zé)任法與產(chǎn)品質(zhì)量法是一樣的。

（）屬于質(zhì)量檢驗階段。

工序檢驗通常有首件檢驗、巡回檢驗、末件檢驗三種形式。

對顧客滿意程度方面質(zhì)量損失的評價，可依據(jù)以下哪些信息（）

PDCA管理循環(huán)只能作為全面質(zhì)量管理的一種方法。（）

控制圖由中心線（UCL）上控制線（CL）和下控制線（LCL）構(gòu)成。

質(zhì)量審核中發(fā)現(xiàn)的質(zhì)量缺陷或問題，是在與被審核對象有關(guān)部門統(tǒng)一認識后才提出審核報告的，因此是單方面評價。

流程圖可以用來描述現(xiàn)有的過程，也可以用來設(shè)計一個全新的過程。

以下哪項費用屬于外部質(zhì)量保證成本（）。

產(chǎn)品責(zé)任法與產(chǎn)品質(zhì)量法是一樣的。

（）屬于質(zhì)量檢驗階段。

工序檢驗通常有首件檢驗、巡回檢驗、末件檢驗三種形式。

對顧客滿意程度方面質(zhì)量損失的評價，可依據(jù)以下哪些信息（）