123,123

判斷題

辦公室安全從生理上考慮，保持健康、減少患病的機會作為主要目標。

答案：正確

判斷題

話務(wù)員在受理業(yè)務(wù)時，要求用語簡練、明白易懂。

答案：正確

單項選擇題

在五筆字型輸入法中，一級簡碼又稱（）。

A、鍵名字
B、高頻字
C、識別碼
D、容錯碼

判斷題

《百家姓》中的前八位是“趙錢孫李、周吳鄭王”。

答案：正確

判斷題

計算機可分為巨型計算機、大型計算機、小型計算機和微型計算機四大類。

答案：正確

單項選擇題

電話溝通中，記錄的內(nèi)容不包括的是（）

A.客戶的姓名、聯(lián)系電話
B.客戶的一些想法，客戶的需求，客戶遇到的難題
C.客戶特別強調(diào)的問題
D.通話時長、客戶是否會使用普通話等

判斷題

根據(jù)客戶的消費量與身份兩種方式對電信客戶分類。

答案：錯誤

判斷題

目前，按鍵電話機中大部分機型采用碳精式送話器。

答案：錯誤

判斷題

火勢初期，如發(fā)現(xiàn)火勢不大，未對人與環(huán)境造成很大的威脅，應(yīng)使用滅火器、消防栓或自來水等，盡可能的在第一時間將火撲滅。

答案：正確

單項選擇題

電話溝通中，聲音應(yīng)該（）。

A.快一點
B.慢一點
C.適中
D.時快時慢

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初級話務(wù)員章節(jié)練習(xí)(2020.05.22)

辦公室安全從生理上考慮，保持健康、減少患病的機會作為主要目標。

話務(wù)員在受理業(yè)務(wù)時，要求用語簡練、明白易懂。

在五筆字型輸入法中，一級簡碼又稱（）。

《百家姓》中的前八位是“趙錢孫李、周吳鄭王”。

計算機可分為巨型計算機、大型計算機、小型計算機和微型計算機四大類。

電話溝通中，記錄的內(nèi)容不包括的是（）

根據(jù)客戶的消費量與身份兩種方式對電信客戶分類。

目前，按鍵電話機中大部分機型采用碳精式送話器。

火勢初期，如發(fā)現(xiàn)火勢不大，未對人與環(huán)境造成很大的威脅，應(yīng)使用滅火器、消防栓或自來水等，盡可能的在第一時間將火撲滅。

電話溝通中，聲音應(yīng)該（）。

初級話務(wù)員章節(jié)練習(xí)(2020.05.22)

辦公室安全從生理上考慮，保持健康、減少患病的機會作為主要目標。

話務(wù)員在受理業(yè)務(wù)時，要求用語簡練、明白易懂。

在五筆字型輸入法中，一級簡碼又稱（）。

《百家姓》中的前八位是“趙錢孫李、周吳鄭王”。

計算機可分為巨型計算機、大型計算機、小型計算機和微型計算機四大類。

電話溝通中，記錄的內(nèi)容不包括的是（）

根據(jù)客戶的消費量與身份兩種方式對電信客戶分類。

目前，按鍵電話機中大部分機型采用碳精式送話器。

火勢初期，如發(fā)現(xiàn)火勢不大，未對人與環(huán)境造成很大的威脅，應(yīng)使用滅火器、消防栓或自來水等，盡可能的在第一時間將火撲滅。

電話溝通中，聲音應(yīng)該（）。

辦公室安全從生理上考慮，保持健康、減少患病的機會作為主要目標。

話務(wù)員在受理業(yè)務(wù)時，要求用語簡練、明白易懂。

在五筆字型輸入法中，一級簡碼又稱（）。

《百家姓》中的前八位是“趙錢孫李、周吳鄭王”。

計算機可分為巨型計算機、大型計算機、小型計算機和微型計算機四大類。

電話溝通中，記錄的內(nèi)容不包括的是（）

根據(jù)客戶的消費量與身份兩種方式對電信客戶分類。

火勢初期，如發(fā)現(xiàn)火勢不大，未對人與環(huán)境造成很大的威脅，應(yīng)使用滅火器、消防栓或自來水等，盡可能的在第一時間將火撲滅。

電話溝通中，聲音應(yīng)該（）。