123,123,123

客人提前離店但客；衣還未洗好，怎么辦？

答案：不管是何原因都應(yīng)向客人道歉；
然后將客衣清洗情況向客人說(shuō)明；
如來(lái)得...

以下（）屬于初級(jí)客房服務(wù)員脫產(chǎn)培訓(xùn)的內(nèi)容。

A.飯店規(guī)模、等級(jí)、VIP服務(wù)、外語(yǔ)等等
B.飯店設(shè)施、名酒知識(shí)、班組計(jì)劃、外語(yǔ)等等
C.飯店等級(jí)、清潔劑使用、代辦服務(wù)、外語(yǔ)等等
D.處理疑難問(wèn)題、清潔衛(wèi)生、安全知識(shí)、外語(yǔ)等等

問(wèn)答題

殘疾人服務(wù)應(yīng)注意哪些事項(xiàng)？

答案：要了解客人的殘疾表現(xiàn)、生活特點(diǎn)、特殊要求等，做好相應(yīng)的準(zhǔn)備工作；禮貌、熱情服務(wù)，說(shuō)話要注意，不要傷客人自尊；在客人需要幫...

單項(xiàng)選擇題

白蟻喜歡在陰暗潮濕和不通風(fēng)的地方生活，對(duì)竹木制品、（）、皮革制品、紙制品、化纖塑料制品都有嚴(yán)重的危害。

A、食品
B、庫(kù)房
C、動(dòng)植物制品
D、廚房

問(wèn)答題

如何保障客人的財(cái)物安全？

答案：在“賓客須知”內(nèi)，明確告知客人安全注意事項(xiàng)；建立訪客管理制度，嚴(yán)格控制無(wú)關(guān)人員進(jìn)入樓層；嚴(yán)格按規(guī)...

單項(xiàng)選擇題

下列不屬于機(jī)器清潔設(shè)備的是（）。

A、洗地機(jī)
B、打蠟機(jī)
C、擠水機(jī)
D、洗地毯機(jī)

單項(xiàng)選擇題

“大清潔”計(jì)劃的組織實(shí)施應(yīng)有（）、認(rèn)真動(dòng)員布置、狠抓落實(shí)和檢查驗(yàn)收。

A、加強(qiáng)計(jì)劃性
B、統(tǒng)籌安排
C、制定標(biāo)準(zhǔn)
D、加強(qiáng)指導(dǎo)

單項(xiàng)選擇題

貴賓房每日應(yīng)由（）服務(wù)員進(jìn)行衛(wèi)生清掃。

A.初級(jí)
B.中級(jí)以上
C.初級(jí)或中級(jí)
D.高級(jí)以上

單項(xiàng)選擇題

清洗恭桶，應(yīng)選用（）清潔劑。

A.酸性
B.弱堿性
C.強(qiáng)酸
D.堿性

單項(xiàng)選擇題

飯店服務(wù)的無(wú)形性，是指飯店企業(yè)很難有效地向賓客描述或展示服務(wù)項(xiàng)目，也就是說(shuō)，飯店很難將服務(wù)產(chǎn)品（）。

A、統(tǒng)一化、科學(xué)化
B、具體化、數(shù)量化
C、程序化、規(guī)范化
D、標(biāo)準(zhǔn)化、科學(xué)化

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中級(jí)客房服務(wù)員章節(jié)練習(xí)(2020.06.08)

客人提前離店但客；衣還未洗好，怎么辦？

以下（）屬于初級(jí)客房服務(wù)員脫產(chǎn)培訓(xùn)的內(nèi)容。

殘疾人服務(wù)應(yīng)注意哪些事項(xiàng)？

白蟻喜歡在陰暗潮濕和不通風(fēng)的地方生活，對(duì)竹木制品、（）、皮革制品、紙制品、化纖塑料制品都有嚴(yán)重的危害。

如何保障客人的財(cái)物安全？

下列不屬于機(jī)器清潔設(shè)備的是（）。

“大清潔”計(jì)劃的組織實(shí)施應(yīng)有（）、認(rèn)真動(dòng)員布置、狠抓落實(shí)和檢查驗(yàn)收。

貴賓房每日應(yīng)由（）服務(wù)員進(jìn)行衛(wèi)生清掃。

清洗恭桶，應(yīng)選用（）清潔劑。

飯店服務(wù)的無(wú)形性，是指飯店企業(yè)很難有效地向賓客描述或展示服務(wù)項(xiàng)目，也就是說(shuō)，飯店很難將服務(wù)產(chǎn)品（）。

中級(jí)客房服務(wù)員章節(jié)練習(xí)(2020.06.08)

客人提前離店但客；衣還未洗好，怎么辦？

以下（）屬于初級(jí)客房服務(wù)員脫產(chǎn)培訓(xùn)的內(nèi)容。

殘疾人服務(wù)應(yīng)注意哪些事項(xiàng)？

白蟻喜歡在陰暗潮濕和不通風(fēng)的地方生活，對(duì)竹木制品、（）、皮革制品、紙制品、化纖塑料制品都有嚴(yán)重的危害。

如何保障客人的財(cái)物安全？

下列不屬于機(jī)器清潔設(shè)備的是（）。

“大清潔”計(jì)劃的組織實(shí)施應(yīng)有（）、認(rèn)真動(dòng)員布置、狠抓落實(shí)和檢查驗(yàn)收。

貴賓房每日應(yīng)由（）服務(wù)員進(jìn)行衛(wèi)生清掃。

清洗恭桶，應(yīng)選用（）清潔劑。

飯店服務(wù)的無(wú)形性，是指飯店企業(yè)很難有效地向賓客描述或展示服務(wù)項(xiàng)目，也就是說(shuō)，飯店很難將服務(wù)產(chǎn)品（）。

客人提前離店但客；衣還未洗好，怎么辦？

以下（）屬于初級(jí)客房服務(wù)員脫產(chǎn)培訓(xùn)的內(nèi)容。

白蟻喜歡在陰暗潮濕和不通風(fēng)的地方生活，對(duì)竹木制品、（）、皮革制品、紙制品、化纖塑料制品都有嚴(yán)重的危害。

如何保障客人的財(cái)物安全？

下列不屬于機(jī)器清潔設(shè)備的是（）。

“大清潔”計(jì)劃的組織實(shí)施應(yīng)有（）、認(rèn)真動(dòng)員布置、狠抓落實(shí)和檢查驗(yàn)收。

貴賓房每日應(yīng)由（）服務(wù)員進(jìn)行衛(wèi)生清掃。

清洗恭桶，應(yīng)選用（）清潔劑。

飯店服務(wù)的無(wú)形性，是指飯店企業(yè)很難有效地向賓客描述或展示服務(wù)項(xiàng)目，也就是說(shuō)，飯店很難將服務(wù)產(chǎn)品（）。