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填空題

賓館總機(jī)話務(wù)員在進(jìn)行叫醒服務(wù)時(shí)，若房間無(wú)人接聽(tīng)電話，可隔（）分鐘叫一次，三次無(wú)人接聽(tīng)則通知樓層服務(wù)員直接叫醒。

答案： 3

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樓層服務(wù)員引客人入進(jìn)房時(shí)，應(yīng)走在（）。

答案：客人側(cè)前方

（）主要是指接待來(lái)賓時(shí)使用規(guī)范化的問(wèn)候用語(yǔ)。

答案：問(wèn)候禮節(jié)

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