單項選擇題

以下對郵政儲蓄銀行營業(yè)網(wǎng)點員工服務禮儀的敘述，正確的是：（）

A．按季節(jié)統(tǒng)一著裝，穿深色皮鞋，保持鞋面清潔，前不露趾，后不露跟。
B．與客戶交流時要親切友善，面帶微笑，目光應注視對方，長時間上下打量。
C．手勢要標準，禁止用手托腮應答客戶，但可以簡單擺手作答。
D．遇客戶抱怨或發(fā)生糾紛時，要做到善解人意、耐心傾聽、寬以待人，必要時可作一定爭論。

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