問答題

【簡答題】VIP話務員崗位職責都有哪些？

答案： （1）為大客戶提供高品質(zhì)、全方位的話音服務；
（2）靈活運用各種業(yè)務知識，為大客戶設計最佳通信方案；
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【簡答題】話務員崗位職責有哪些？
答案： （1）真正站在客戶的立場上，想客戶所想，急客戶所急，代表客戶利益，及時根據(jù)客戶投訴咨詢的情況提出改進服務工作的意見。
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【簡答題】在考勤考核制度中，考勤和考績主要內(nèi)容有哪些？
答案： 考勤內(nèi)容：
（1）遲到、早退、脫崗、曠工情況；
（2）病事假、零星假情況；
（3）公假、工...
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