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網(wǎng)約車駕駛員儀表整潔,用語文明,乘客上車時對乘客說“您好”、下車說“再見”,不說牢騷怪話。
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當乘客上車后,需要向乘客主動確認:“你好,您是去XX地方,走XX路,可以么”?
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當車發(fā)生故障不能前往乘客目的地時,應該說:“很抱歉,車輛行駛故障,請諒解”。
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