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單項(xiàng)選擇題
六西格瑪推行過程中最高管理層的作用有()
A.制定六西格瑪戰(zhàn)略目標(biāo)
B.授權(quán)一個(gè)推進(jìn)小組
C.制定推進(jìn)方案
D.領(lǐng)導(dǎo)層親身參與
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單項(xiàng)選擇題
關(guān)于客戶關(guān)系維護(hù)的渠道和方法,以下哪些說法是正確的()
A.客戶關(guān)系維護(hù)的渠道包括客戶見面會(huì)、客戶訪談等
B.訪談形式包括上門面訪及電話訪談
C.訪談責(zé)任人只負(fù)責(zé)將訪談內(nèi)容詳細(xì)記錄在《客戶訪談?dòng)涗洷怼分?,?duì)客戶提出的問題可暫緩處理
D.物業(yè)服務(wù)中心應(yīng)對(duì)訪談對(duì)象進(jìn)行篩選,只對(duì)關(guān)系良好的客戶進(jìn)行訪談
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問答題
若客戶拒絕簽訂公司押金條,選擇開具收據(jù)、發(fā)票的,則無需重新填寫一份押金條,將收據(jù)、發(fā)票裝訂保存()
A.正確
B.錯(cuò)誤
答案:
B.錯(cuò)誤即使客戶拒絕簽訂公司押金條,選擇開具收據(jù)或發(fā)票,仍然需要確保交易的完整性和合規(guī)性。通常情況下,押金條是證明客戶支...
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