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1.填空題檢查問題時注意采?。ǎ┑阮A防措施，處理問題要膽大心細但禁止盲目動手操作，避免引出新問題或出現(xiàn)意外事故。工程師要詳細記錄更換板件的故障現(xiàn)象，在故障解除后將（）貼在相應(yīng)的板件上，以方便公司的維修和產(chǎn)品的故障分析和改進。

2 當高級督導實施遠程檢查時，工程督導做好撥號網(wǎng)絡(luò)設(shè)置、電話線連接等準備工作，將哪些信息傳回辦事處高級督導？（）

3.問答題完工后必須要求用戶簽字蓋章的報告有哪些？

4.問答題設(shè)備升級完成后一般會進行哪些后續(xù)操作？

5.問答題維修中遇到板件復位、設(shè)備加載時應(yīng)怎樣處理？是否應(yīng)通知用戶運維部主任？

6.問答題設(shè)備上電在何時進行？上電有哪些注意點？

7.問答題用戶的CC08設(shè)備出問題了，你去處理故障，但發(fā)現(xiàn)并不是設(shè)備本身的故障，而是由于維護人員的誤操作造成的。此時用戶維護主任剛被上級領(lǐng)導罵過，滿肚子火氣，見到你便大發(fā)雷霆，說華為的設(shè)備不好。此時你應(yīng)該怎么辦？

8 《工程施工方案》包括以下內(nèi)容（）。

9.填空題硬件安裝完畢后，由工程督導對硬件質(zhì)量進行自檢，生成（），并完成（）的硬件部分。工程督導自檢完畢后，填寫（），提交給辦事處產(chǎn)品副經(jīng)理。

10.問答題涉及到多個產(chǎn)品的重大事故，無論什么情況只要把最重要的產(chǎn)品報重大事故即可，這種說法對不對？那涉及到多個產(chǎn)品的重大事故應(yīng)該如何處理？

通信服務(wù)規(guī)范章節(jié)練習(2019.03.14)