問答題

【簡答題】評估客戶吸引力標準的關鍵問題有哪些？

答案： （1）客戶的業(yè)務：銷售量、客戶成長狀況、國際潛力、季節(jié)性和商業(yè)周期、與運營商的關系、合理組織狀況、印象等。
（...
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問答題

【簡答題】客戶對移動通信服務的十大期望是什么？
答案： （1）網絡質量好
（2）各種費用優(yōu)惠
（3）服務質量優(yōu)質
（4）品牌令人驕傲
（...
問答題

【簡答題】客戶提出反對意見是常見的問題，應即時加以解決。請簡述反對意見的類別及相應的處理方法。
答案： （1）第一類：誤會你的意見。起因在于缺乏溝通
a.以發(fā)問方式重復客戶所提出反對意見，等待回答。
b....
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